Поддержка

Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Быстрые ответы

Не получается войти

Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа — пароль сбрасывается по email. Не помогло? Напишите нам, проверим аккаунт.

Оплатил(а), но Премиум закрыт

Откройте приложение и нажмите Профиль → Восстановить покупки, войдя с тем же аккаунтом магазина (Apple ID / аккаунт Google), с которого платили. Если не помогло — пришлите нам чек покупки.

Как отменить подписку?

На iPhone: Настройки → ваш Apple ID → Подписки → Astroya. На Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Astroya. Покупки на сайте: личный кабинет Stripe по ссылке из письма-квитанции или напишите нам. Подробности — в Условиях использования.

Как изменить данные рождения?

В приложении: Профиль → Редактировать данные рождения. После сохранения прогнозы обновятся автоматически.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт, или следуйте инструкции по удалению аккаунта.

Где хранятся мои данные и как они используются?

Всё описано в Политике конфиденциальности — в том числе что мы передаём ИИ-провайдеру и как выгрузить или удалить данные.